Umenz wint Zorginnovatieprijs 2017 ... en communicatie in de eerstelijns zorg Umenz biedt een gelijknamige app voor de zorgconsument met al zijn zorgverleners De app geeft overzicht ondersteuning begeleiding signalering registratie ...
Ombudsman Amsterdam: kwaliteit klachtenafhandeling Amsterdam onacceptabel ... Zaane De kwaliteit van de eerstelijns klachtafhandeling binnen de gemeente Amsterdam is niet acceptabel Inwoners worden of voelen zich niet gehoord termijnen bij klacht en bezwaarbehandelingen ...
KPN stelt zorgapp gratis beschikbaar ... beschikbaar aan ruim 8 000 eerstelijns zorgverleners Dat maakte het telecombedrijf bekend tijdens de e healthweek die momenteel plaatsvindt Alle zorgverleners die de app krijgen aangeboden maken ...
Communicatieve chatbots: corporate of amicaal? ... en efficiënte manier om eerstelijns klantcontact af te handelen Het is echter nog onbekend welke tone of voice het meest aan de klantwens voldoet Stel reisorganisatie Booking com introduceert ...
Gerobotiseerd contactcenter is 1 aprilgrap mét moraal ... eenvoudig klantcontact zoals eerstelijns servicevragen volgens het vraag antwoord principe Bij vragen over de status van een bestelling openingstijden of voorraadinformatie kan robotisering echt van ...
Amelia aan de gang als cc-agent ... Amelia for Customer Care Eerstelijns klantcontact wordt door de digitale medewerker afgehandeld aldus het techbedrijf Veelvoorkomende klantenservicetaken kan Amelia zelfstandig afhandelen ...
Weg met de klachtenafdeling ... in de kiem gesmoord door uw eerstelijnsmedewerker klachten achteraf komen niet meer voor Uw eerstelijnsmedewerker is verworden tot klantmanager De conservatieve organisatiestructuur De klassieke ...
28 - PGGM - Passie & pensioen ... de Klantenservice wordt ook eerstelijns e mail opgepakt Door af te stappen van ingesleten paden o a bij functiescheiding heeft PGGM mooie stappen gezet De verwonder en verbetermachine is nu zo n ...
‘Klanten waarderen dat er écht naar ze wordt geluisterd’ ... Nefit besteedt al het eerstelijns consumentencontact uit aan PCS telefonie e mail en sinds vorig jaar ook webcare waarbij in het bijzonder WhatsApp Ook neemt PCS een deel van het b2b contact ...
De nieuwe afdeling Klantcontact & Interactie ... beantwoorden en opvangen van eerstelijns signalen uit de gemeente Het is de ideale frontoffice van de overheid hier komen alle berichten signalen en boodschappen van burgers binnen Deze newsroom ...